CGU + FACEBOOK = OUVIDORIA + PARTICIPAÇÃO DO CIDADÃO
Já pensou em enviar solicitações, sugestões, reclamações, denúncias ou elogios por meio de mensagem privada no Facebook para a Controladoria-Geral da União – CGU? A iniciativa é uma forma de facilitar a comunicação entre os cidadãos e a Administração Pública. E como funciona? Pelo chat da rede social, a CGU identifica as potenciais manifestações de ouvidoria e pergunta ao cidadão se gostaria que seu requerimento fosse registrado no Sistema de Ouvidorias do Poder Executivo Federal – e-Ouv.
#Participe
Após a confirmação e o envio do e-mail pelo usuário, a equipe da CGU cadastra a manifestação no e-Ouv e fornece o número de protocolo para que o cidadão acompanhe o processo e receba resposta para sua demanda. Dessa forma, a ação serve como suporte para o e-Ouv – facilitando o encaminhamento da manifestação do cidadão. Desde o início do processo, foram abertas cerca de quarenta demandas mensais pela Instituição.
Como funciona o e-Ouv
O e-Ouv atua no diálogo entre o cidadão e os órgãos públicos, de modo que as manifestações realizadas pela população auxiliem na melhoria dos serviços prestados. A ferramenta já recebeu mais de dez mil manifestações, desde sua criação, em dezembro de 2014.
Saiba mais sobre a CGU
A CGUé o órgão do Governo Federal responsável por assistir direta e imediatamente ao Presidente da República quanto aos assuntos que, no âmbito do Poder Executivo, sejam relativos à defesa do patrimônio público e ao incremento da transparência da gestão, por meio das atividades de controle interno, auditoria pública, correição, prevenção e combate à corrupção e ouvidoria.
A CGU também deve exercer, como órgão central, a supervisão técnica dos órgãos que compõem o Sistema de Controle Interno e o Sistema de Correição e das unidades de ouvidoria do Poder Executivo Federal, prestando a orientação normativa necessária.
